Total Quality Management (TQM), auch umfassendes Qualitätsmanagement genannt, ist ein ganzheitliches Konzept und ein Ansatz der Unternehmensführung, um die Erfüllung der Qualitätsanforderungen und damit die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dabei wird Qualität als oberstes Ziel in alle Bereiche eines Unternehmens auf allen Ebenen integriert. Dies bedeutet, dass jeder einzelne Mitarbeitende Verantwortung für Qualität übernimmt und dauerhaft alle Prozesse dahingehend überprüft, ob die Produkte oder die Dienstleistungen durch eine hohe Qualität gekennzeichnet sind.

Um Beschäftigte aus Unternehmen von der Wichtigkeit des Qualitätsgedankens zu überzeugen und ihnen die Vorteile eines ganzheitlichen Konzeptes im Unternehmen aufzuzeigen, bietet die Hochschule Hamm-Lippstadt ein Planspiel zum Total Quality Management an. Die Teilnehmer*innen können hier auf spielerische Art und Weise lernen, wie wichtig es ist, Qualität in allen Unternehmensbereichen zu leben. Das Planspiel wird sowohl in den Räumlichkeiten der Hochschule als auch als Inhouse-Schulung in Unternehmen angeboten. Die Dauer des Planspiels beträgt ca. vier Stunden.